Ondersteuning
Alles wat je nodig hebt om snel weer verder te kunnen.
Loop je ergens tegenaan? Geen zorgen. Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen én handige uitleg per onderdeel van de app. Klik op een categorie en vind precies wat je zoekt.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Algemene vragen
-
Wordt er geholpen bij het implementeren van de software?
De software is zo ontworpen dat je er eenvoudig zelf mee aan de slag kunt. Maar wil je liever hulp bij de implementatie? Dan staan we uiteraard voor je klaar om je daarbij te ondersteunen.
-
Wat is deze software en voor wie is het bedoeld?
Onze software is een gebruiksvriendelijke, web-based tool voor servicegerichte MKB-bedrijven met personeel op locatie. Je beheert er onder andere offertes, werkbonnen, planning, artikelen, facturen en meer mee – allemaal vanuit één centrale omgeving.
-
Kan ik de software gratis proberen?
Zeker! Je kunt starten met een gratis proefperiode op basis van een creditsysteem óf een maand lang gebruikmaken van een volledige licentie.
-
Hoe lang duurt de proefperiode?
Bij het creditsysteem ontvang je elke maand 50 credits – zolang je wilt, gratis. Kies je voor een proeflicentie, dan krijg je 1 maand gratis toegang tot een volledige versie.
-
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Na afloop van de proefperiode gebeurt er niets automatisch. Pas wanneer je een licentie aanschaft, wordt je account omgezet naar een volledige werkomgeving.
-
Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt volgens de geldende AVG-richtlijnen en met moderne beveiligingsmaatregelen.
-
Werkt het ook op mobiel of tablet?
Ja, de webversie is volledig te gebruiken op zowel mobiele telefoons als tablets.
-
Welke browsers worden ondersteund?
De software werkt in alle gangbare browsers, zoals Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox en Safari.
Betaling & abonnement
-
Wat kost de software?
De actuele prijzen en pakketten vind je overzichtelijk terug op onze prijzenpagina.
-
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De eerste betaling doe je eenvoudig via iDEAL. Daarna incasseren we het maandbedrag automatisch.
-
Kan ik tussentijds upgraden of downgraden?
Ja, dat kan. Een upgrade gaat direct in, een downgrade wordt actief vanaf de volgende maand.
-
Wat is het opzegtermijn?
We hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Je zit dus nergens langdurig aan vast.
Technisch & support
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Geen zorgen! Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken.
-
Hoe neem ik contact op met support?
Je kunt ons bereiken via support@fabersoftware.nl. We helpen je graag verder.
-
Is er een handleiding of training beschikbaar?
Op deze ondersteuningspagina vind je uitgebreide uitleg over de werking van de software. Kom je er toch niet uit? Dan kun je een training aanvragen om snel op weg geholpen te worden.
-
Kan ik gegevens importeren uit een ander systeem?
Op dit moment is automatische import nog niet beschikbaar. Wil je gegevens overzetten? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.